河北振东保安服务有限公司
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1、查岗方式:专业保安公司分队长为了摸清队员真实的执勤状态有多种方法可以适用。有的分队长则习惯于在夜间采取“隐蔽式”查岗查哨的方法,悄悄靠近队员,捕捉队员异常的举动。假如队员正常执勤心中就会滋生“努力工作仍得不到领导信任”的意念,自尊心受到伤害而产生挫败感,动摇队员长期千好本职工作的基础。
有的分队长对队员进行批评教育,容易激起队员的逆反心理而出言顶撞,结果事与愿违。同时队员夜间执勤精神处于相对紧张的状态,分队长由此引起的动静,触动队员高度敏感的神经,多次之后,如果外界异动,反而会给队员造成又是队长查岗的印象,从而放松了警惕。
2、教导内客:在坚持大原则的前提下,同一事件,特定的环境,处理的方法也不尽相同。特别是紧急突发事件,环境瞬息万变,队员没有时间去思考请示,只有靠自己随机应变,妥善处置。现阶段,新队员比例较大,初始上岗精神紧张,言听计从,依赖程度而且缺乏相应的灵活性。如果教导队员时使用硬度命令语言而不作必要的补充个提醒,那么队员就会机械执勤,不仅服务质量差,而且更容易成为“麻烦制造者”。
3、自律:偶尔听到保安同事抱怨他们的分队长“一开会就是两三个小时’“队长说话不算数”,有的分队长自以为是“一家之主”,面对队员无所顾忌,言行不加约束节制。分队长一个稍加不慎的习惯性行为就可麓使长期的教育成果付诸东流,造成自己威信下降,分队管理的混乱、软弱由此积累而显现。如果分队长有效自律,即使言语失当,也敢自我批评,那么分队各项工作一展的效果定会事半功倍。