物业保安人员的服务规范

发布日期：2021-06-17 作者：振东保安点击：

1、夜间有访客进入本商务区不愿登记时，当值人员应有礼貌地向其解释本商务区的管理规定，并询问其所属单元号、姓名予以登记。专业保安公司介绍夜间进入本商务区非经业主邀请或不经登记外来访客一律不得放行，对不听劝阻者由管理处通报其所属单元。

2、当值人员闻到异味时，必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理。情况紧急时，必须立即报告当值领班处理。大堂区域卫生有不洁现象应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向管理处报告。大堂电梯厅烟缸发现有杂物时，如有清洁工在附近工作时，应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作，并记录于清洁整改单内。

3、遇客梯保养维修时，当值人员应将“维护保养/暂停使用”的立牌摆放于被维修保养梯的桥厢外，以示通告。在岗位上比较空闲时，当值人员应做好岗位的巡视工作。岗位上发现问题并处理结束后，当值人员及时通报上级并做好详细的记录，以备后查。

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